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订单管理
  • 1、订单管理入口

     

     进入用户中心主页,左侧目录选择“订单管理-商品订单”,如下图所示:

     


    2、查找订单

     

     可通过订单状态提示、时间范围、以及订单编号搜索锁定您的目标订单。

     

     

     

    3、订单列表

     

       筛选或搜索到的订单结果以列表形式展现,如下图:

           

    订单列表展示了关于该订单的主要信息,如:订单号、商品名称、商品示意图、采购数量、订单总额、以及最关键的“订单状态”(是指当前订单的处理状态),最后对应着该订单状态下用户可以操作的行为。

     

     订单状态分为:待付款、待发货、待收货、已收货、已取消。

    订单状态

    描述

    操作

    待付款

    客户确认订单信息后,进入支付环节却临时关闭支付页面的状态

    *剩余时间提示

    *去付款

    *取消订单

    待发货

    客户支付成功后,平台正在备货,商品尚未出库的状态

    *催单

    *申请退款

    待收货

    商品已经发货,正在物流途中

    *催单

    *确认收货

    已收货

    客户确认已经收到货,并确认收货后的状态

    *再次购买

    *申请售后服务

    已取消

    客户在代付款状态下,取消了该订单的状态

    *再次购买

    *删除订单


    4、订单详情

     

    订单列表中的每个订单都可以点击查看“订单详情”,订单详情页中详细地展示着这个订单的状态、平台提示、流转轨迹、货品清单、收货方信息、物流信息、付款信息以及发票信息。

     订单状态阶段图示:

     

    订单流转轨迹详细描述:

     

    订单商品明细图示:

     

     


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